— Florianópolis, SC
O que sua equipe sabe não deveria depender de quem ainda está lá.
A Arqueta trabalha com equipes para registrar processos, organizar bases de conhecimento e construir sistemas de informação que funcionam mesmo depois que as pessoas se movem.
o que fazemos
Três formas de trabalhar com a Arqueta
Cada serviço é voltado a equipes internas. Nenhum deles substitui orientação especializada da própria organização sobre assuntos regulamentados.
série de workshops
Workshop de Documentação de Processos
Quatro sessões de duas horas para equipes internas aprenderem a registrar o que já fazem — de forma útil, sem transformar cada tarefa num manual.
- Material de trabalho e folha de referência inclusos
- Processos reais da equipe como material
- Conteúdo educativo; não substitui aconselhamento especializado
projeto de design
Estrutura de Base de Conhecimento Interno
Construímos a arquitetura da base de conhecimento da sua organização — categorias, modelo de artigo, regras de nomenclatura e cadência de revisão — em cinco a seis semanas.
- Auditoria de notas dispersas existentes
- Piloto com um departamento
- Padrão escrito para colaboradores
programa completo
Programa de Operações do Conhecimento
Cobertura completa: workshops, arquitetura da base, migração gradual entre departamentos, módulo de integração para novos colaboradores e revisões trimestrais ao longo de um ano.
- Escopo de cinco meses
- Seis sessões ao vivo + quatro revisões trimestrais
- Mapa de proprietários com responsáveis nomeados
próximo passo
Sua equipe perde muito quando alguém sai?
Podemos conversar sobre onde o conhecimento fica represado na sua organização e como um projeto de documentação poderia mudar isso.
por que a Arqueta
O que muda quando o conhecimento está bem organizado
Menos repetição de perguntas
Quando os processos estão descritos em um lugar acessível, a equipe gasta menos tempo respondendo as mesmas dúvidas.
Integração mais tranquila
Novos colaboradores encontram o que precisam saber sem depender de uma única pessoa disponível para explicar.
Saída sem ruptura
Quando alguém sai, o que eles sabiam permanece. O próximo consegue assumir sem começar do zero.
Clareza nas decisões
Com processos visíveis, fica mais fácil identificar onde uma tarefa pode ser melhorada — antes que o problema apareça.
Menor dependência individual
A organização funciona a partir de sistemas e não de memórias — o que reduz o risco operacional e a pressão sobre as pessoas.
Documentos que têm dono
Cada página da base tem um responsável e uma data de revisão. Nada fica esquecido nem desatualizado por falta de estrutura.
perguntas frequentes
O que as equipes costumam perguntar
Para que tipo de organização os serviços da Arqueta fazem sentido?
Para equipes que sentem que o conhecimento fica preso em pessoas ou em e-mails dispersos. Pode ser uma empresa de dez colaboradores ou um departamento específico de uma organização maior — o que importa é que a perda de informação já seja um problema visível ou um risco que se quer evitar.
O trabalho é feito de forma presencial ou remota?
Os workshops e sessões ao vivo podem acontecer de forma presencial em Florianópolis ou remotamente por vídeo. A maior parte do trabalho de estruturação e documentação acontece de forma assíncrona, dentro das ferramentas que a equipe já usa.
Qual ferramenta de base de conhecimento a Arqueta usa?
Trabalhamos dentro da ferramenta que a organização já escolheu — Notion, Confluence, SharePoint, Google Sites, entre outras. Não exigimos mudança de plataforma nem venda de software. O foco é na estrutura e nos hábitos de uso, não na tecnologia em si.
Quanto tempo a equipe precisa dedicar durante o projeto?
Para o Workshop de Documentação, são quatro blocos de duas horas, normalmente um por semana. Para a Estrutura de Base de Conhecimento, o envolvimento da equipe é maior nas primeiras duas semanas — entrevistas e revisão do piloto — e menor depois. O Programa Completo distribui o esforço ao longo de cinco meses com um ritmo mais regular.
Os serviços substituem orientação especializada da minha área?
Não. O trabalho da Arqueta é sobre como organizar e registrar informação interna — processos operacionais, fluxos de trabalho, padrões de contribuição. Qualquer decisão que exija aconselhamento especializado na área de atuação da sua organização deve ser tomada com os próprios especialistas da empresa.
Como começa um projeto com a Arqueta?
Com uma conversa inicial sem compromisso — geralmente de 30 a 45 minutos — para entender onde o conhecimento está travado na sua equipe e se algum dos serviços se encaixa no momento da organização. Basta preencher o formulário abaixo ou ligar diretamente.
onde estamos
Nosso espaço em Florianópolis
Rua Bocaiúva, 2125 — Centro, Florianópolis — SC, 88015-530
contato
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Sábado: 9h às 13h
Domingo: fechado