— o que dizem as equipes
Quem passou pelo processo conta o que mudou.
Depoimentos de equipes que trabalharam com a Arqueta em documentação de processos e bases de conhecimento interno.
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O que as equipes têm a dizer
Fernanda Matos
Coordenadora de RH — Florianópolis
Fizemos o Workshop de Documentação com uma equipe de oito pessoas. A mudança mais visível foi essa: antes, cada pessoa documentava de um jeito diferente — ou não documentava. Depois, temos um padrão que todo mundo usa de verdade. O workbook foi o que fez a diferença: prático, sem jargão.
Junho de 2025
Ricardo Torres
Diretor de Operações — Porto Alegre, RS
Contratamos a Estrutura de Base de Conhecimento depois de perder dois colaboradores-chave em menos de um ano. A experiência foi boa — a equipe da Arqueta levou a sério a etapa de diagnóstico, que normalmente consultores pulam. O prazo estendeu uma semana além do previsto, mas o resultado foi sólido.
Maio de 2025
Ana Souza
Gestora de Projetos — São Paulo, SP
A parte que mais me surpreendeu foi o módulo de onboarding. Eu esperava algo genérico, mas eles construíram junto com a gente, usando o nosso fluxo real. A última pessoa que entrou na equipe disse que levou metade do tempo para entender como trabalhamos, comparado com quem entrou antes.
Julho de 2025
Marcos Lima
CEO — Curitiba, PR
Fizemos o Programa Completo. Foram cinco meses de trabalho consistente — não intenso, mas regular. O que ficou foi a estrutura: a gente não precisa mais ligar para ninguém para saber como funciona um processo. Está documentado. E há responsáveis nomeados para manter isso atualizado.
Abril de 2025
Juliana Barros
Supervisora de TI — Blumenau, SC
O que a Arqueta não faz também importa. Eles não tentaram nos vender uma plataforma nova. Trabalharam no Confluence que já tínhamos, e a base ficou melhor do que eu esperava com o mesmo sistema. Isso foi importante para nós — queríamos melhorar sem mudar o que já funcionava.
Junho de 2025
Daniel Costa
Gerente Financeiro — Joinville, SC
Começamos pelo workshop e depois ampliamos para a Estrutura de Base. Faz sentido fazer assim — o workshop prepara a equipe para entender o porquê, e aí a estrutura não precisa ser explicada, ela faz sentido por si mesma.
Maio de 2025
estudos de caso
Três percursos em detalhe
caso 01 — consultoria de TI, Florianópolis
Da memória individual à base compartilhada
o problema
Uma consultoria de TI com 14 pessoas perdia em média três semanas sempre que um colaborador saía — só para localizar processos, entender quem conhecia o quê e repassar contexto para quem ficava. Dois dos cinco sócios precisavam ser consultados para qualquer decisão operacional.
o que foi feito
Workshop inicial com dois times separados, seguido de Estrutura de Base de Conhecimento construída no Notion já em uso. Cada área recebeu um modelo de artigo adaptado ao seu tipo de conteúdo e um mapa de proprietários nomeados antes da conclusão do projeto.
o que mudou
Na troca de colaborador seguinte, o período de transição caiu de três semanas para cinco dias. Os sócios passaram a ser consultados para decisões estratégicas — não operacionais.
"O que a Arqueta nos deixou não foi um documento. Foi um hábito." — Sócio-fundador
caso 02 — organização sem fins lucrativos, Curitiba
Preservando o que voluntários construíram
o problema
Uma ONG com rotatividade alta de voluntários e colaboradores remunerados reiniciava projetos recorrentes toda vez que a equipe mudava. Não havia registro de decisões, fornecedores, fluxos aprovados ou aprendizados de edições anteriores.
o que foi feito
Programa Completo adaptado ao contexto sem fins lucrativos — workshops de documentação com equipes distintas, base construída no Google Sites já disponível e módulo de onboarding pensado para voluntários com diferentes perfis de tempo disponível.
o que mudou
O evento anual da ONG foi organizado pela primeira vez inteiramente por uma equipe nova — usando a base deixada pela equipe anterior. Nenhum dos sócios fundadores precisou ser contatado durante a organização.
"Pela primeira vez sentimos que a memória da organização não mora em nós." — Diretora executiva
caso 03 — empresa de design, São Paulo
Workshop como ponto de partida
o problema
Equipe criativa de doze pessoas com resistência histórica a documentação — "isso é coisa de empresa grande, não nossa". Dois designers sêniors acumulavam todo o conhecimento técnico dos processos de produção.
o que foi feito
Apenas o Workshop de Documentação, com ênfase em como decidir o que não precisa ser documentado — o que reduziu a resistência desde o início. A equipe escolheu três processos para registrar primeiro. A Arqueta facilitou sem impor estrutura.
o que mudou
Oito meses depois, a equipe tinha dezessete processos documentados por iniciativa própria — sem nenhuma intervenção adicional da Arqueta. O workshop mudou a percepção de que documentar é burocracia.
"Aprendi que documentar pode ser generoso — é para quem vem depois de você." — Designer sênior
contato
Fale com a Arqueta
telefone
+55 (48) 3209-6473endereço
Rua Bocaiúva, 2125
Centro, Florianópolis — SC
horário
Seg–Sex: 9h–18h
Sáb: 9h–13h
indicadores
Números do trabalho da Arqueta
40+
equipes atendidas em 5 anos
4,7
nota média de satisfação (de 5)
92%
dos clientes mantêm a base ativa após 6 meses
12
setores diferentes atendidos no Brasil
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