— o que a Arqueta oferece
Três serviços. Cada um pensado para um momento diferente da equipe.
Do primeiro workshop de documentação ao programa completo de um ano — a Arqueta tem um ponto de entrada para onde sua organização está agora.
← Voltar ao iníciometodologia
Como a Arqueta conduz cada projeto
Todo projeto começa com uma fase de escuta. Antes de qualquer entrega, passamos tempo entendendo como a equipe funciona, onde o conhecimento está represado e o que já existe — mesmo que de forma informal.
A partir daí, construímos dentro do contexto da organização: usando os processos reais da equipe como material, trabalhando nas ferramentas que já estão em uso e nomeando responsáveis internos para cada entrega antes de concluí-la.
Ao final, a organização recebe não apenas documentos, mas uma estrutura que sabe como manter.
Diagnóstico inicial
Conversa estruturada para mapear onde o conhecimento está e o que a equipe sente como ponto de dor.
Escopo acordado
Proposta com o que está incluso, o que não está e quem é responsável por cada entrega — antes de qualquer início de trabalho.
Execução com a equipe
Sessões e entregas acontecem junto com a equipe — não para ela. O aprendizado é parte do processo.
Transferência e encerramento
Cada projeto termina com responsáveis nomeados, padrões documentados e um plano de revisão para o que vem depois.
serviço 01
Workshop de Documentação de Processos
Uma série de ensino curta para equipes internas aprenderem a registrar o que já fazem — como capturar um processo sem transformá-lo em um manual, como manter um documento útil após a saída de quem o escreveu, e como decidir o que não precisa ser escrito. Quatro sessões de duas horas, conduzidas no contexto da própria empresa e com os processos reais da equipe como material. Inclui apostila e folha de referência.
- Quatro sessões de duas horas cada
- Apostila e folha de referência inclusos
- Processos reais da equipe como material de trabalho
- Conteúdo educativo; não substitui aconselhamento especializado
- Disponível presencial (Florianópolis) ou remoto
serviço 02
Estrutura de Base de Conhecimento Interno
Um projeto de design que constrói a arquitetura da base de conhecimento interna da empresa — as categorias, o modelo de artigo, as regras de nomenclatura, a cadência de revisão e o mapa de proprietários. Inclui auditoria das notas existentes, plano de migração, piloto com um departamento e padrão escrito para colaboradores. Escopo de cinco a seis semanas, dentro da ferramenta já em uso pela equipe.
- Auditoria de conteúdo existente e disperso
- Plano de migração por etapas
- Piloto com um departamento escolhido em conjunto
- Padrão de contribuição documentado para toda a equipe
- Indicado para equipes com memória institucional em e-mails
serviço 03
Programa de Operações do Conhecimento
Um programa combinado que cobre o workshop, a estrutura da base de conhecimento e um modelo de manutenção por um ano. Inclui toda a arquitetura, migração gradual entre departamentos, padrão para colaboradores, roteiro de revisores com responsáveis nomeados, seis sessões ao vivo, um módulo de integração para novos colaboradores e revisões trimestrais por quatro trimestres. Escopo: cinco meses. Para organizações que perdem demais quando alguém sai.
- Tudo do Workshop + tudo da Estrutura de Base
- Migração entre departamentos em etapas
- Módulo de onboarding para novos colaboradores
- Seis sessões ao vivo + quatro revisões trimestrais
- Mapa de proprietários com responsáveis nomeados
comparativo
Qual serviço é o certo para mim?
Use a tabela abaixo para orientar a escolha. Não sabe ainda? Fale conosco — uma conversa inicial ajuda a decidir.
| O que está incluso | Workshop R$ 1.240 |
Estrutura de Base R$ 2.380 |
Programa Completo R$ 5.220 |
|---|---|---|---|
| Sessões ao vivo (workshops) | — | ||
| Apostila e folha de referência | — | ||
| Auditoria de conteúdo existente | — | ||
| Arquitetura da base de conhecimento | — | ||
| Padrão de contribuição escrito | — | ||
| Módulo de onboarding | — | — | |
| Revisões trimestrais (4 trimestres) | — | — | |
| Melhor para | Equipes que querem aprender a documentar primeiro | Equipes prontas para estruturar sua base | Organizações que precisam de um sistema completo |
padrões
O que a Arqueta mantém em todos os projetos
Confidencialidade
Acordos de confidencialidade são padrão em todos os contratos. Não retemos cópias de conteúdo interno após o encerramento do projeto.
Escopo documentado
O que está incluso é acordado em contrato antes do início. Mudanças de escopo são formalizadas — não cobradas informalmente ao longo do projeto.
Entrega educativa
Os projetos são conduzidos para que a equipe aprenda — não apenas para que a Arqueta entregue documentos. A autonomia da organização é o objetivo.
Responsáveis nomeados
Cada entrega tem um proprietário interno nomeado antes de ser concluída. Nenhum documento fica sem dono.
Comunicação regular
Atualizações de andamento são enviadas sem que o cliente precise perguntar. Pontos de checagem acontecem em datas combinadas no início.
Conteúdo sem promessas de resultado
Os serviços oferecem estrutura, método e acompanhamento — não resultados específicos que dependem de variáveis fora do alcance da Arqueta.
investimento
Valores por projeto
workshop
R$ 1.240
por projeto / ~2 semanas
- 4 sessões de 2 horas
- Apostila inclusa
- Folha de referência
estrutura de base
R$ 2.380
por projeto / 5–6 semanas
- Auditoria + arquitetura
- Piloto por departamento
- Padrão de contribuição
programa completo
R$ 5.220
por projeto / 5 meses
- Tudo dos anteriores
- Onboarding module
- 4 revisões trimestrais
próximo passo
Não sabe por onde começar?
Uma conversa inicial de 30 minutos costuma ser suficiente para entender qual caminho faz mais sentido.
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